m

Getjenny

Asiakaspalvelu

Miten voimme olla avuksi?

Kaikissa kysymyksissä asiakaspalvelutiimimme on apunasi, ota rohkeasti yhteyttä.  Alta löydät myös vastauksia usein kysyttyihin kysymyksiin.

Usein kysyttyä puistoista

Kyllä, HopLopista löytyy monenlaista puuhaa kaiken ikäisille! Aivan pienimmille 0–4-vuotiaille löytyy oma alue, jossa he voivat tutustua rauhassa HopLopin värikkääseen maailmaan. Isoimmille yli 4-vuotiaille on oma iso alue, jossa puuhaa ja tekemistä riittää trampoliineista hurjiin liukuihin. Kaikista puistoista löytyy myös autorata, joilla voi kurvailla radalla!

Kyllä! Kaikissa HopLopeissa toimii kahvila-ravintola, josta voit ostaa kahvilaherkkuja, pientä naposteltavaa tai lämmintä ruokaa. Tarjoamme herkullisia vaihtoehtoja kaikenikäisille.

HopLopissa nautitaan vain sieltä ostettuja tuotteita. Vauvanruoat voit kuitenkin tuoda mukanasi. Mikäli sinulla on erityisruokavalio tai kysymyksiä ruokavaihtoehdoista, voit kysyä suoraan puiston henkilökunnalta. Voit myös tuoda oman juomapullon tai vesipullon.

Löytötavaroiden osalta voit olla yhteydessä asiakaspalveluumme tai suoraan siihen puistoon, jossa vierailit. Autamme sinua mielellämme löytämään kadonneet tavarasi!

Ei saa! HopLopissa kaikki seikkailee vain sukilla tai sisätossuilla. Tämä auttaa pitämään puiston puhtaana ja turvallisena kaikille leikkijöille.

HopLopissa kaikki laitteet on tehty kestämään myös aikuisia. Laitteissa on kuitenkin erilliset ohjeet ja rajoitukset, joita tulee noudattaa turvallisuuden varmistamiseksi.

Usein kysyttyä ajanvarauksesta ja hinnoista

Varaamalla leikkiajan varmistat paikkasi puistossa! Loma-aikoina puistot voivat olla täynnä, jolloin sisään pääsee vain ajanvarauksella. Muistathan varata paikan kaikille puistoon saapuville. Ajanvaraus kannattaa tehdä ajoissa ja vain ennakkoon varamaalla voit ostaa edullisemmat ennakkoliput. 

Leikkiajanvaraus sekä lippujen osto verkkokaupasta vaatii rekisteröitymisen.

Puistoon voi saapua myös ilman ajanvarausta ja seikkailemaan pääsee, mikäli puistossa on tilaa. Sisäänpääsyn puistoon voitte maksaa myös HopLopin kassalla. Lipun hinta kassalta ostettuna on hieman kalliimpi kuin ajanvarauksen yhteydessä ostettu sisäänpääsylippu.

Sisäänpääsyn hinta 2–15-vuotiaille vaihtelee HoLop-puistosta ja ajankohdasta riippuen. Puistokohtaisen yksittäisen ennakkosisäänpääsyn hinnan näet ajanvarausjärjestelmästä. 

Valitettavasti ei. HopLopiin eivät aikuiset voi tulla ilman lapsia.

HopLopin henkilökunta voi auttaa sinua tarkistamaan jäljellä olevat sisäänpääsyt lippukortiltasi. Vaihtoehtoisesti voit lähettää sähköpostia asiakaspalveluumme osoitteeseen info@hoplop.fi.

Edulliset sisäänpääsyliput voi ostaa vain ajanvarauksen yhteydessä. Jos ostat lipun paikan päällä, hinta sisäänpääsylle on kalliimpi.

Kyllä. Kaikki HopLop liput toimivat myös Leo’s puistoissa ja Leo’s liput HopLop puistoissa.

Usein kysyttyä synttäreistä

Valitettavasti syntymäjuhliin ei ole sallittua tuoda omia tarjoiluja tai kakkua. Tarjoilupaketit valitaan HopLopin valikoimasta, mukaan lukien lisätarjoiluvaihtoehdot. Suurimpaan osaan tarjoilupaketteihin sisältyy herkullinen jäätelöpallokakku, jossa on kynttilät, jotta sankari voi puhaltaa ne. (Huomioithan, että Pasilan puistossa kynttilöitä ei voida polttaa paloturvallisuusmääräysten vuoksi.) Synttäreihin kuuluu kaksi veloituksetonta kahvia, ja tarvittaessa voit ostaa myös aikuisten tarjoiluja ravintolastamme.

Syntymäpäiväjuhlien hinta vaihtelee riippuen juhlien ajankohdasta, valitusta tarjoilupaketista ja osallistuvien lasten määrästä. Juhliin sisältyy sisäänpääsy puistoon, juhlahuone tunnin ajaksi sekä valittu tarjoilupaketti. HopLop synttäreillä leikkiaika on neljä tuntia, voitte saapua leikkimään ennen juhlahuoneen alkuaikaa ja/tai jäädä leikkimään huonejan jälkeen puistoon.

Synttäreiden varauksesta ei peritä erillistä varausmaksua. Juhlat maksetaan kokonaisuudessaan paikan päällä juhlapäivänä.

Juhlien maksaminen suoritetaan puistolla ennen juhlien alkua.

Kyllä, suosittelemme varaamaan syntymäpäiväjuhlat etukäteen varmistaaksesi saatavuuden haluamanasi päivänä ja ajankohtana.

Varaukseen voi laittaa arvion lasten lukumäärästä. Lukumäärän voi vahvistaa lähempänä juhlia.

Lasten minimimäärä synttärijuhlilla on arkipäivinä 7 lasta. Viikonloppuisin, arkipyhinä ja koulujen loma-aikoina minimimäärä on 8 lasta. Sankari lasketaan mukaan lasten lukumäärään.

Omat syntymäpäivävarauksen tiedot näet ja pääset muuttamaan (esim. lasten lukumäärän) Leo’s & HopLop Family -tilin kautta 5 vuorokautta ennen juhlia. Jos tarvitset muutoksia varaukseen myöhemmin tai vierailta tulee peruutuksia, ota yhteyttä asiakaspalveluun osoitteeseen info@hoplop.fi vähintään kaksi arkipäivää ennen juhlia. Juhlapäivänä tulleet viime hetken muutokset otetaan huomioon sisäänpääsymaksun osalta minimimäärää huomioiden. Tarjoilut maksetaan varauksen mukaan.

Mikäli sankari sairastuu, voidaan juhlat siirtää. Tällöin tulee olla asiakaspalveluumme yhteydessä.

Ota yhteyttä

  • Asiakaspalvelu on avoinna ma-pe 10:00-17:00 ja la-su 9:00-15:00
  • info@hoplop.fi
  • (+358) 10 837 3041

Puhelun hinnat: 8,35 snt/puh + 6,00 snt/min (alv 24 %) kotimaan lankaliittymistä ja 8,35 snt/puh + 17,17 snt/min (alv 24 %) kotimaan matkapuhelimista. Ulkomailta soitettaessa hinta määräytyy paikallisen operaattorin hinnaston mukaisesti.

HopLop-konserni perustettiin vuonna 2005 ja tänään se on Suomen suurin lasten sisäliikunta- ja seikkailupuistoketju sekä yksityinen lasten liikuttaja. Yhteiskunnallinen tehtävämme on tuoda iloa ja riemua lapsiperheiden arkeen ja tehdä siitä helpompaa, tuvallisuudesta tinkimättä.

Palvelut

Tutustu HopLopiin

Ohjeet ja vinkit

Puistot

Yrityksestä

Tietosuojaseloste

Varaus- ja käyttöehdot

Hyvä tietää Touhupassista

Passin voi ostaa vain Leo´s Leikkimaan verkkokaupasta. Touhupassia ei voi ostaa HopLop tai Leo’s puistoista.

Ostaessasi passia, kirjaudu sisään tai rekisteröidy Leo’s & HopLop Family jäseneksi ja lisää lapsi, jolle passi ostetaan. Ostamasi passi on käytettävissä voimassaoloajan Family tilisi kautta.

Ostaessasi passia, rekisteröidyt Leo’s & HopLop Family jäseneksi. Ostamasi passi on käytettävissä voimassaoloajan Family tilisi kautta.

Passeja on myynnissä rajoitettu määrä. Kampanjatarjous päättyy viimeistään 7.4.2024. Touhupasseja on saatavilla vain rajoitettu erä, jolloin passit voidaan myydä loppuun ja kampanja päättyy tällöin ennen 7.4.2024 päivää.

Kyllä, passi on henkilökohtainen ja se on merkitty tietylle lapselle.

Kyllä, passi sisältää sisäänpääsyn kahdelle aikuiselle.

Voit ostaa ennemmän kuin yhden passin mutta sinun tulee ostaa yksi passi kerrallaan, sillä passi kirjataan aina tietylle lapselle.

Passi on voimassa 23.6.2024 saakka. Mitä nopeammin ostat, sitä useammin pääset seikkailemaan!

Touhupassi on voimassa kaikissa Suomen Leo’s ja HopLop puistoissa. Mikäli haluat käyttää passia muiden maiden Leo´s Leikkimaissa, ota yhteyttä asiakaspalveluun hello@leosleikkimaa.fi tai info@hoplop.fi

Passilla voi seikkailla passin voimassaoloaikana niin monena päivänä kuin haluaa. Leikkiaika kannattaa varata hyvissä ajoin. Yksi leikkiaika/päivä. Passia ei voi hyödyntää maksettaessa synttäreitä, retkiä tai ryhmätilaisuuksia.

Ensimmäisellä vierailulla lapsesta otetaan puistossa valokuva ja se liitetään passiin tunnistamisen varmistamiseksi. Passi on henkilökohtainen ja lapsen on varauduttava näyttämään henkilöllisyystodistus jokaisella seikkailukerralla (Kela-kortti on riittävä todistus).
Passin QR-koodi tulee näyttää Family-tilin kautta seikkailemaan tullessa. Kuvakaappaus passista ei ole riittävä.

Touhupassiin kuuluu yksi ilmainen muovinen rinnakkaiskortti pyydettäessä. Muovikortin saamiseksi voimassaoleva passi tulee näyttää Family tilin kautta puiston kassalla. Kuvakaappaus passista ei ole riittävä.
Rinnakkaiskortilla lapsi voi jatkossa tulla leikkimään, ilman että passia täytyy näyttää erikseen Family tilin kautta.

Suosittelemme ajanvarausta. Muista kirjautua Family tilille käyttääksesi passia.

Varaa leikkiaika HopLopiin ennakkoon ajanvarauksen kautta. Viimeistele ajanvaraus klikkaamalla “Käytän Touhupassia” painiketta.

Saavu puistoon ja näytä ajanvarauksesi kassalla, sekä Touhupassisi Leo’s & HopLop Family tililtä. Touhupassi tulee näyttää suoraan tililtäsi, kuvakaappaus passista ei ole riittävä. Varauksessa mukana olevat muut lapset ja aikuiset ovat oikeutettuja edullisempaan verkkosisäänpääsyn hintaan.

Leo’silla ja HopLopilla on oikeus perua passi, jos sen käyttäjä toistuvasti käyttäytyy häiritsevästi tai ei noudata puiston toimintasääntöjä tai jos passia väärinkäytetään. 

Asiakaspalvelu auttaa sinua osoitteessa hello@leosleikkimaa.fi tai info@hoplop.fi

Kirjautuneena

Elina Meikäläinen

Oma hoplopiin

Kirjaudu ulos

Saapumisohjeet

  1. Aja kohteeseen Fredikanterassi 1, 00520 Helsinki
  2. Parkkeeraa kerrokseen P4.
  3. Jos olet toisessa kerroksessa, tule hissillä kerrokseen P4
  4. Etsi pinkki alue (pylväät) ja etsi lasiovi, jossa lukee DOWN UNDER.
  5. Tule sisään lasiovista, käänny heti vasemmalle. Kävele käytävän päähän ja ovesta sisään.
  6. Olet nyt kerroksessa P4 ylätasanteella. Puistoon pääset joko oikealla olevalla hissillä tai Hoplopin ovesta portaat alas
  7. Tervetuloa!

 Vaihtoehto 1: Seuraa katossa roikkuvista opasteissa olevia keltaisia DOWN UNDER -merkintöjä, jotka johdattavat perille. Huomaa, että kaikki hissit eivät pysähdy kaikissa kerroksissa. Kauppakeskuksessa sijaitsevat kartat auttavat hissien ja reitin löytämisessä.

Vaihtoehto 2: Juna-asemalta Triplaan saapuessa kerroksessa 4 on infopiste, josta voi kysyä neuvoa. 

Vaihtoehto 3: Tule kauppakeskuksessa sijaitsevilla hisseillä kerrokseen P4 (parkkihalli). Seuraa keltaisia DOWN UNDER -tarroja ja katossa olevia opasteita, kunnes näet HOPLOP -kyltit. Seuraa kylttejä perille puistoon. Tämä on täysin ESTEETÖN vaihtoehto puistoon saapumiselle.

Vaihtoehto 4: Kauppakeskuksen toisessa kerroksessa sijaitsee MINITRIPLA. Sen luota lähtee DOWN UNDER -tarroilla merkitty reitti käytävää pitkin hisseille, joilla pääsee suoraan puistoon (hissit ovat ajastettuja, ja kulkevat kerrokseen P6 vain puiston ollessa avoinna). 

 Vaihtoehto 1: Seuraa katossa roikkuvista opasteissa olevia keltaisia DOWN UNDER -merkintöjä, jotka johdattavat perille. Huomaa, että kaikki hissit eivät pysähdy kaikissa kerroksissa. Kauppakeskuksessa sijaitsevat kartat auttavat hissien ja reitin löytämisessä.

Vaihtoehto 2: Juna-asemalta Triplaan saapuessa kerroksessa 4 on infopiste, josta voi kysyä neuvoa. 

Vaihtoehto 3: Tule kauppakeskuksessa sijaitsevilla hisseillä kerrokseen P4 (parkkihalli). Seuraa keltaisia DOWN UNDER -tarroja ja katossa olevia opasteita, kunnes näet HOPLOP -kyltit. Seuraa kylttejä perille puistoon. Tämä on täysin ESTEETÖN vaihtoehto puistoon saapumiselle.

Vaihtoehto 4: Kauppakeskuksen toisessa kerroksessa sijaitsee MINITRIPLA. Sen luota lähtee DOWN UNDER -tarroilla merkitty reitti käytävää pitkin hisseille, joilla pääsee suoraan puistoon (hissit ovat ajastettuja, ja kulkevat kerrokseen P6 vain puiston ollessa avoinna). 

 

Kirjaudu OmaHopLopiin

Oletko unohtanut salasanasi? Klikkaa tästä.

Ei käyttäjätunnusta? Rekisteröidy

Lahja sankarille: ikioma Kuukausipassi!

Kun varaat synttärit 16.4.-26.5.2024 välisenä aikana, saatte sankarille lahjaksi kuukausipassin. Passin saa käyttöön juhlapäivänä puistosta, jolloin myös kuukauden leikkiaika alkaa. Passi liitetään varaajan Family -tiliin.

Kyllä, passi on henkilökohtainen ja se on merkitty synttärisankarille.

Passilla voi seikkailla passin voimassaoloaikana niin monena päivänä kuin haluaa. Leikkiaika kannattaa varata hyvissä ajoin. Yksi leikkiaika/päivä. Passia ei voi hyödyntää maksettaessa synttäreitä, retkiä tai ryhmätilaisuuksia.

Passi on voimassa kaikissa Suomen Leo’s ja HopLop puistoissa. Mikäli haluat käyttää passia muiden maiden Leo´s Leikkimaissa, ota yhteyttä asiakaspalveluun hello@leosleikkimaa.fi tai info@hoplop.fi

Passilla voi seikkailla passin voimassaoloaikana niin monena päivänä kuin haluaa. Leikkiaika kannattaa varata hyvissä ajoin. Yksi leikkiaika/päivä. Passia ei voi hyödyntää maksettaessa synttäreitä, retkiä tai ryhmätilaisuuksia.

Suosittelemme ajanvarausta. Muista kirjautua Family tilille käyttääksesi passia.
Varaa leikkiaika ennakkoon ajanvarauksen kautta. Viimeistele ajanvaraus klikkaamalla “Käytän passia” painiketta.
 
Saavu puistoon ja näytä ajanvarauksesi kassalla, sekä passisi Leo’s & HopLop Family tililtä. Passi tulee näyttää suoraan tililtäsi, kuvakaappaus passista ei ole riittävä. Varauksessa mukana olevat muut lapset ja aikuiset ovat oikeutettuja edullisempaan verkkosisäänpääsyn hintaan.
Leo’silla ja HopLopilla on oikeus perua passi, jos sen käyttäjä toistuvasti käyttäytyy häiritsevästi tai ei noudata puiston toimintasääntöjä tai jos passia väärinkäytetään. 
 
Asiakaspalvelu auttaa sinua osoitteessa hello@leosleikkimaa.fi tai info@hoplop.fi